Meest gestelde vragen

Heb je één of meerdere items gevonden die je graag wilt hebben? Fijn! Klik op het door jou gekozen product. Klik dan op "Toevoegen aan mijn winkelmand" - het artikel wordt weergegeven in je winkelmand. Zodra je klaar bent met winkelen klik je op de winkelmand rechts bovenaan op het scherm. Er verschijnt dan een overzicht van je bestelling, daar kun je eventueel nog dingen aanpassen. Als je een account hebt, kun je meteen inloggen. Zo niet, vul dan je adresgegevens in. Tot slot kies je de manier van verzenden en betalen die jouw voorkeur heeft en rond je de bestelling af.

Zodra je bestelling is geplaatst krijg je een orderbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Wellicht dat de bevestiging in jouw ongewenste e-mail of spam-map terecht is gekomen. Je kunt je bestelling ook online terug vinden via jouw account. Als je de orderbevestiging echt niet kunt vinden neem dan gerust contact op met de klantenservice. Dan proberen we jou zo goed mogelijk verder te helpen.

Artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Artikelen moeten in hun oorspronkeijke staat, ongebruikt, compleet en in hun originele verpakking worden geretourneerd. Als er artikelen beschadigd of incompleet zijn, wordt daarvoor een bedrag in mindering gebracht. 

Let op: gepersonaliseerde artikelen worden speciaal voor jou gemaakt. Deze kan je niet retourneren, tenzij er sprake is van een productiefout.

Retouren worden binnen 3 tot 7 werkdagen verwerkt. Als je retourzending is verwerkt, ontvang je van ons een e-mail op het geregistreerde emailadres ter bevestiging dat het bedrag wordt teruggeboekt. Je ontvangt het retourbedrag binnen 7-15 werkdagen op dezelfde wijze als je hebt betaald.